媒體採訪了新任奧地利國際賭場（Casinos Austria International，簡稱 CAI）董事總經理 Per Jaldung，討論他對公司全球業務的戰略、挑戰與願景。
Jaldung 自 2023 年起擔任 Grand Casino Brussels Viage 首席執行官，此前曾在瑞典 Casino Cosmopol 擔任 14 年半的首席執行官，並曾任歐洲賭場協會主席。他早年曾在斯德哥爾摩擔任警官，並在瑞典國家刑事調查局工作。
對於 CAI 新職務，Jaldung 表示，他的首要任務是提升現有業務表現，同時尋求國際擴張機會，並確保所有賭場在客戶體驗、合規性和財務業績方面保持高標準。他強調，憑藉布魯塞爾大賭場團隊的能力，他能夠委派運營管理，集中精力推動 CAI 的戰略發展，同時仍參與布魯塞爾的關鍵決策。
談及管理國際化投資組合的挑戰，Jaldung 強調：“每個市場都有獨特的法規、客戶偏好和文化期望。我的重點是與當地建立穩固關係，尊重文化差異，同時確保所有運營體現 CAI 的高標準。”
針對行業熱門技術話題，他表示：無現金支付需保留混合選項，以應對城市中斷和顧客偏好；人工智慧應側重提升欺詐檢測、客戶服務和負責任博彩，但應避免侵犯隱私或完全取代人工；個性化服務值得投入，通過負責任的數據使用改善體驗，同時尊重隱私。他強調，技術無法替代員工的熱情與面對面的客戶互動：“永遠不要忘記，正是熱情好客和員工專業精神讓實體賭場獨具特色。”
Jaldung 的理念顯示，CAI 在全球市場的成功依賴於平衡創新技術與文化適應，以及持續提供高質量的客戶體驗。
