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今天,Tugi Tark宣布與瑞典軟體公司WebPrefer建立戰略合作夥伴關係,後者是Wepam iGaming平台的幕後推手。此次合作將Tugi Tark的AI驅動支援軟體整合到WebPrefer的核心技術中,為iGaming運營商提供了一個全面整合的現代客戶服務解決方案。隨著iGaming行業對多語言支援、合規性以及提升玩家體驗的需求日益增長,將Tugi Tark的AI驅動客戶服務軟體直接整合到Wepam玩家賬戶管理(PAM)系統中,為運營商提供了創新優勢。這一解決方案使得玩家支援在各個市場上更快、更智能、更具可擴展性。WebPrefer的Wepam平台以適應性為設計核心,支援多品牌運營
2025年6月24日,愛沙尼亞初創公司Tugi Tark宣布正式成立,致力於用人工智慧與機器學習徹底改變iGaming行業的客戶服務模式。Tugi Tark(意為“智能支援”)推出了一套AI驅動的支援平台,能夠處理超過250種語言的用戶請求,專為跨市場運營的線上博彩平台量身定製。這套系統基於超過1000萬條曆史客服數據訓練,結合大型語言模型與即時API整合,已能自主解決大量常見玩家問題,大幅減少人工客服負擔。AI客服全天候線上,不僅提升響應速度,還在支付失敗等場景中實現主動式溝通,有效降低玩家流失率。Tugi Tark首席執行官Harpo Lilja表示,該平台的目標是將“客服從成本中心轉變為
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