圣曼努埃尔博彩和酒店管理局以及拉斯维加斯的棕榈赌场度假村周二宣布,向四个当地组织提供总计100,000美元的资助。每个组织获得25,000美元,以支持与SMGHA的使命相符的项目,即通过教育、文化保护和赋权提升社区。
这些资助授予了Springs Preserve Foundation,用于保护植物园并支持相关项目;南内华达州法律援助中心,以支持为弱势青少年提供法律援助的儿童律师项目;克拉克县学区,以推进支持美洲原住民学生的印第安教育机会计划;以及美国印第安牙医协会,为追求牙科学校教育的美洲原住民学生提供奖学金。
“这些组织体现了推动SMGHA使命的价值观和支柱——教育、赋权、社区韧性和文化保护,”SMGHA主席拉蒂莎·普里托在一份声明中说。“通过这些资助,我们致力于实现我们的遗产,并渴望成为积极社会变革的社区领袖。这种承诺是由‘Yawa精神’指导的——按照自己的信仰行事——并激励我们为拉斯维加斯社区及其工作创造更美好明天的组织做出有意义的贡献。”
圣曼努埃尔博彩和酒店管理局由圣曼努埃尔任务印第安人部落运营。
明年将是我在里诺居住的第30年,此前我在拉斯维加斯住了近20年。我必须说,经过一个初期的调整期后,我非常喜欢在里诺的生活。它当然不是拉斯维加斯,坦白说,它也不想成为拉斯维加斯。也做不到。
在里诺,一些较小的当地赌场和一些较大的度假赌场必须同时迎合当地人和游客。里诺的供应市场中部落赌场的增多以及拉斯维加斯的爆炸性增长使得里诺很难拥有并支持一个真正的目的地大型度假村。
读过我专栏的人都知道,我一生都是一个狂热的赌徒,特别喜欢视频扑克、体育博彩和骰子游戏(现在主要是电子“泡泡骰子”)。除了提供良好的赌博机会外,里诺的赌场还有美味的食物、良好的服务、便利的停车场和慷慨的忠诚度计划,这些都让我在赌博预算中占了一大块。是的,我在里诺和北内华达有几个我喜欢的赌场。
但直到去年,亚特兰蒂斯赌场度假村还不是其中之一。
我很少去亚特兰蒂斯的原因不重要。可以说,我几十年来微不足道的亚特兰蒂斯之行无疑是我的损失,也在一定程度上是他们的损失。但这是我在过去一年成为亚特兰蒂斯常客的故事,我学到了什么,以及我是如何“发现”一直就在我眼前的绝佳赌场体验的。
当我听说亚特兰蒂斯有四台Interblock电子泡泡骰子游戏机时,我就去了。这些是最新版本,比里诺其他地方的要好。它们维护得很好,位于现场骰子游戏附近,我本可以玩的,但它实在是太忙了(有多少赌场有这个问题?)。一位通过我的咨询实践认识我的亚特兰蒂斯高管认出了我,并过来打招呼。在我来得及说“见到你真好”之前,我就被邀请到亚特兰蒂斯的几位高管共进午餐。
在这次亚特兰蒂斯海鲜和牡蛎酒吧的午餐会上,我不想显得无知,所以我特意去了解了这个地方。
我注意到停车场很多,也很方便。赌场比里诺其他任何地方都忙。员工大多参与其中,服务速度很快。这个地方色彩缤纷,氛围很好。
午餐后,我问自己,为什么我不在亚特兰蒂斯玩呢?我没有一个好理由。所以在过去的一年里,我定期访问。我在亚特兰蒂斯牛排馆(我在里诺的新选择,最好的牛排馆)、比斯特罗纳帕、牡蛎和寿司吧以及曼哈顿熟食店吃过无数次饭。我玩了足够的电子和现场骰子游戏以及视频扑克,达到了某种VIP状态。我有过无数次服务互动,并注意到亚特兰蒂斯的业务交易流程是如何运作的。我参加了几次赌场促销活动,并被邀请参加更多。简而言之,我已经是常客了。
在那充满启发的一年里,我体验了亚特兰蒂斯,我不可避免地得出结论,它不仅是北内华达为赌场玩家提供价值的顶级赌场,而且是世界上顶级的赌场之一。它的营销标语“每个玩家的天堂”并不夸张。
那么亚特兰蒂斯是如何做到这一切的,其他赌场能从中学到什么呢?这是我的看法。
真正自由的赌博提议
对我来说,亚特兰蒂斯显然拥有北内华达最宽松的视频扑克(甚至可以与南内华达当地赌场的最宽松的相媲美)。毫无疑问,老虎机游戏也是如此。骰子游戏的赔率是5X,而其他赌场只有2、3和4X赔率(还有独特的奖金,用于掷出最长滚动的骰子射手)。
有许多天,游戏会得到额外的积分和补偿倍增器的奖励。每天都有奖金免费游戏,而且补偿可以随时转换为免费游戏。大规模的赌场促销活动频繁而慷慨。亚特兰蒂斯证明,如果你想“拥有所有业务”,你就通过为真正的玩家提供更多的价值,而不是更少。
美食
亚特兰蒂斯“懂”食物。它明白,美食能吸引玩家进门,让他们回来,为了那美食而玩游戏获取补偿,并在社区传播宝贵的正面口碑,甚至比一些好的广告还要好。
卓越的客户服务
我在亚特兰蒂斯有过足够多的卓越客户服务互动,知道有人在关注。老虎机大奖的支付速度是我见过的最快的。牛排馆的服务无可挑剔。饮料服务员面带微笑且细心。荷官友好。调酒师认识他们的客户并称呼他们的名字。我还看到了许多超越服务的例子,包括一位在牛排馆的难忘服务员,他跑到另一家餐厅去拿我妻子要求的用来吃生鲔鱼鞑靼的筷子。
VIP营销
很明显,亚特兰蒂斯了解80-20规则和VIP玩家的价值。围绕每个特殊场合都有众多和多样的VIP活动。赌场促销对VIP玩家具有吸引力。执行赌场主持人知道如何使用电话。有一个VIP楼层,特殊的VIP登记和停车场,以及设备齐全的VIP休息室。我看到许多桌面游戏地板老板通过充当非正式赌场主持人来增强这一切。亚特兰蒂斯知道VIP营销。
热闹氛围
我知道亚特兰蒂斯有一种热闹氛围。我不确定这仅仅是因为他们为玩家创造的价值,还是此外还有一些神奇的大师在协调灯光、气味和声音,包括头顶上的音乐。无论如何,你可以在亚特兰蒂斯感受到真正的热闹氛围,这是大多数赌场所缺乏的。
我相信亚特兰蒂斯成功公式的其他部分我期待在未来的访问中发现。现在,让我只说你应该亲自去看看。一定要做笔记。
向亚特兰蒂斯致敬!我有点尴尬,这位长期的赌场客户和行业观察者花了30年时间才找到你。