尽管人工智能（AI）在在线博彩领域已被广泛应用，但在实体博彩场所中的部署仍处于初步阶段。在线运营商已经通过AI实现个性化体验和运营优化，而陆基博彩业才刚刚开始意识到这一技术的潜力。
研华科技游戏解决方案部产品总监Craig Stapleton在接受iGB采访时，详细介绍了实体博彩如何借助AI迎接未来的转型机遇。
在线博彩先行，陆基博彩紧随其后
长期以来，AI被视为网络博彩的天然盟友，尤其是在推荐算法、风险控制和用户行为预测方面表现出色。由于在线平台拥有丰富的数据触点，运营商能够轻松收集并分析用户行为，从而提供个性化的游戏体验。然而，实体赌场则面临更多技术和系统集成上的挑战，因此对AI的关注相对滞后。
但这一状况正在改变。美国博彩协会数据显示，尽管移动和互联网博彩快速增长，实体赌场在2024年仍占据了全美博彩收入的61%，总支出占比56%。面对年轻玩家群体的崛起以及增长放缓的现实，陆基博彩机构迫切需要技术升级，以吸引客户、提升效率并保证持续盈利。
年轻用户推动个性化需求
Twilio在其《2024年客户互动报告》中指出，Z世代和千禧一代消费者更青睐于提供个性化互动的品牌。在赌场游客平均年龄从50岁下降至42岁的趋势下，传统运营商不得不重新思考如何通过技术手段吸引这类新生代用户。AI正是实现这一目标的关键工具。
Craig Stapleton认为：“AI不仅能提升玩家体验，更可以帮助运营商从数据中洞察行为、预测偏好，甚至及早识别潜在的赌博问题，实现负责任博彩。”
研华的AI战略：从硬件到系统集成
作为嵌入式系统与工业计算的全球供应商，研华科技已经将AI融入其核心游戏产品中。旗下DPX系列平台面向老虎机、体育博彩终端及彩票亭等应用，具备强大的处理能力，并为未来AI应用预留了技术接口。
Stapleton表示：“我们的平台采用面向未来的架构设计，使运营商能够在不进行重大硬件改造的情况下实现AI系统的无缝集成。”DPX平台通过可扩展的GPU与AI计算单元支持各种级别的应用场景，从实时数据分析到复杂的图形渲染与行为识别。
同时，研华强调其产品通过GLI、BMM等国际权威机构认证，确保符合各地严格的合规要求。这对于高度监管的实体博彩环境尤为重要。
AI赋能运营：从个性化到维护优化
实体博彩中AI的应用不仅限于改善玩家体验，还能助力运营优化。例如，通过分析玩家在游戏中的停留时间、投注频率与游戏偏好，AI可实时调整推荐内容，提升玩家粘性。
此外，AI系统还能监控机器运行状态，预测潜在故障并自动安排维护，从而降低运营成本并提升设备可用率。AI还能识别可疑行为或违规操作，强化安全保障。
应用挑战与监管壁垒
尽管前景可期，但在实体博彩中部署AI依旧面临一系列挑战。首先是硬件更新问题。许多现有博彩设备使用老旧技术，难以与AI系统兼容。其次是系统集成的复杂性和高成本，使部分运营商望而却步。
更大的障碍在于监管。不同司法辖区对实体博彩有严格且繁杂的规定，不少运营商对AI可能带来的合规风险持谨慎态度。Stapleton指出，这正是研华在设计产品时注重跨区域法规兼容性的原因。
展望未来：AI在实体博彩中的角色将愈加重要
随着技术成熟和监管清晰度的提高，Stapleton认为AI将在实体博彩行业中扮演越来越重要的角色。“我们相信AI在零售博彩的普及只是时间问题。技术正在迅速发展，我们希望通过创新的解决方案为整个行业赋能。”
在全球博彩业不断向数字化和个性化演进的大背景下，研华正试图搭建一座通向未来的桥梁。通过AI驱动的硬件与平台解决方案，该公司希望为传统博彩场所注入新活力，让它们在日益激烈的竞争中保持相关性与竞争力。
