EvenBet Gaming的最新调查收集了700多位iGaming专业人士的意见，揭示了高层管理者与一线员工在战略观点上的显著差异，这些差异涉及营销、监管和创新等多个方面，影响着行业的决策和未来发展。报告强调，理解并弥合这些差距对于企业适应快速变化的环境至关重要。
营销信息渠道的认知差异
调查显示，高管和一线员工在获取行业信息时偏好的渠道存在细微差别。虽然社交媒体和面对面活动对两者都占主导地位，但高管更注重数字化联系与人际关系的平衡。例如，54%的受访者将社交媒体作为首要渠道，而CEO们对社交媒体、活动和会议的区别感知较弱。成熟市场的高管更依赖传统来源，如欧洲32%的CEO使用电子邮件简报，亚洲则仅有24%。
监管挑战的共同焦点与分歧
监管连续三年被视为行业最大挑战，23%的高管认为其严重性高于一线员工的19%。竞争作为第二大挑战，双方重视程度相近。监管变化迫使企业调整战略，投资灵活商业模式，例如印度禁令和欧洲税收增加。玩家安全和合规压力也上升，涉及从领导层到一线部门的多方关注。
创新应用的一致性与地区对比
在创新实施方面，高管和一线员工观点高度一致，但行业和地区差异明显。联盟营销商在人工智能应用上领先5%-6%，支付服务提供商在个性化体验方面占比28%。欧洲创新以客户为中心，亚洲则侧重技术驱动，如人工智能和机器学习。
内部沟通与未来战略调整
报告指出，观点差异可能导致内部理解破裂，尤其是薪酬吸引力等关键因素上，高管低估竞争力而一线员工优先考虑。未来差距演变取决于公司发展阶段，初创企业沟通直接，而大企业需加强内部协调。当前战略从扩张转向留存，强调管理层与一线员工协同的重要性。
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