媒体采访了新任奥地利国际赌场（Casinos Austria International，简称 CAI）董事总经理 Per Jaldung，讨论他对公司全球业务的战略、挑战与愿景。
Jaldung 自 2023 年起担任 Grand Casino Brussels Viage 首席执行官，此前曾在瑞典 Casino Cosmopol 担任 14 年半的首席执行官，并曾任欧洲赌场协会主席。他早年曾在斯德哥尔摩担任警官，并在瑞典国家刑事调查局工作。
对于 CAI 新职务，Jaldung 表示，他的首要任务是提升现有业务表现，同时寻求国际扩张机会，并确保所有赌场在客户体验、合规性和财务业绩方面保持高标准。他强调，凭借布鲁塞尔大赌场团队的能力，他能够委派运营管理，集中精力推动 CAI 的战略发展，同时仍参与布鲁塞尔的关键决策。
谈及管理国际化投资组合的挑战，Jaldung 强调：“每个市场都有独特的法规、客户偏好和文化期望。我的重点是与当地建立稳固关系，尊重文化差异，同时确保所有运营体现 CAI 的高标准。”
针对行业热门技术话题，他表示：无现金支付需保留混合选项，以应对城市中断和顾客偏好；人工智能应侧重提升欺诈检测、客户服务和负责任博彩，但应避免侵犯隐私或完全取代人工；个性化服务值得投入，通过负责任的数据使用改善体验，同时尊重隐私。他强调，技术无法替代员工的热情与面对面的客户互动：“永远不要忘记，正是热情好客和员工专业精神让实体赌场独具特色。”
Jaldung 的理念显示，CAI 在全球市场的成功依赖于平衡创新技术与文化适应，以及持续提供高质量的客户体验。
